POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 04/05/2024 

La presente política de privacidad (la «Política») tiene como objetivo formalizar nuestro compromiso con el respeto de la privacidad de los usuarios del sitio web 

(el «Sitio») operado por DolceVia 

La Política y las Condiciones Generales del Sitio forman un conjunto contractual. Todos los términos en mayúsculas no definidos en la presente Política se definen en las Condiciones Generales consultables aquí: 

En el marco de la puesta a disposición de nuestro Sitio, tratamos sus datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y en las condiciones que se exponen a continuación. 

Un dato personal designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Recopilamos y tratamos datos personales en el marco de la prestación de nuestros Servicios o de la comunicación sobre estos Servicios exclusivamente, en estricta conformidad con el RGPD. 

Solo recopilamos datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan. Por lo tanto, nunca se le pedirá que proporcione datos personales considerados «sensibles», como su origen racial o étnico, sus opiniones políticas, filosóficas o religiosas. 

Al registrarse en el Sitio, nos autoriza a tratar sus datos personales de acuerdo con la Política. Si no acepta los términos de esta Política, absténgase de utilizar el Sitio y los Servicios. 

1. ¿En qué casos recopilamos sus datos personales y qué datos se recopilan?

Es posible que recopilemos y conservemos sus datos personales, en particular cuando usted: 

• navega por el Sitio
• Creación de cuenta
• pago en línea
• contactarnos

Utilizamos sus datos personales para permitir la implementación y gestión de los Servicios del Sitio y responder a sus solicitudes específicas. También utilizamos sus datos personales con el fin de operar y mejorar nuestros Servicios, nuestro Sitio y nuestro enfoque. Esta información es utilizada únicamente por nosotros y nos permite adaptar mejor nuestros Servicios a sus expectativas. 

Si ha decidido recibir correos electrónicos y mensajes de nuestra parte al crear su Cuenta, recibirá mensajes electrónicos y alfanuméricos sobre nuestros productos y promociones. Entonces utilizaremos los datos personales que nos proporcionó al registrarse. Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento. 

1.1 Navegación por el Sitio

Datos de conexión. Cada vez que se conecta a nuestro Sitio, recopilamos datos personales como, entre otros, su dirección IP y la dirección MAC de su ordenador, la fecha y hora de conexión, así como información sobre el navegador que utiliza. 

Datos de navegación.También recopilamos información que permite identificar cómo accede al Sitio, qué páginas se consultan y durante cuánto tiempo. En este contexto, podemos recurrir al uso de Cookies, tal como se especifica en el párrafo 6 siguiente. 

1.2 Creación de una Cuenta

El acceso a algunos de nuestros Servicios requiere la creación previa de una Cuenta. De acuerdo con las Condiciones Generales, se le pedirá que proporcione una serie de datos personales al crear su Cuenta, incluidos sus nombres y apellidos, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. 

1.3 Pago

Algunos de los Servicios disponibles son de pago. Para ello, usted acepta que podamos recurrir a proveedores de servicios externos que pueden recopilar datos personales con el fin de permitir el correcto funcionamiento de los servicios de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago y, en su caso, de entrega de productos o servicios. 

Para pagar su compra, debe proporcionar sus datos de facturación, así como sus datos de pago, y en particular el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad, el código de seguridad y el nombre del titular de la tarjeta en caso de pago con tarjeta bancaria. 

También se le puede pedir que proporcione el nombre de su operador de telecomunicaciones, el modelo de su teléfono móvil y un número de teléfono móvil válido para poder proporcionar las instrucciones de compra directamente a través de su teléfono móvil. 

Conservamos los detalles de sus pagos, así como los detalles de las compras que realiza. Los detalles de las transacciones se conservan en nuestros sistemas o en los del proveedor externo. Esta conservación se realiza con fines internos, en particular para contabilidad, cumplimiento y fines legales, de conformidad con el párrafo 5 de la presente Política. 

1.4 Contactos

Para responder a las solicitudes que pueda realizar a nuestro Servicio de Atención al Cliente y para confirmar la información que le concierne, podremos utilizar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. 

2. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de todos sus datos personales, con el fin de evitar que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos. Garantizamos un nivel de seguridad adecuado, teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costos de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos y su probabilidad. 

No obstante, se precisa que, al no ser infalible ninguna medida de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales. 

Además, usted es responsable de garantizar la confidencialidad de la contraseña que le permite acceder a su Cuenta. No comunique esta información a nadie. Si comparte su ordenador, no olvide cerrar la sesión antes de abandonar un Servicio. 

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo de su registro en el Sitio para asegurar su identificación al conectarse a su Cuenta y permitir la prestación de los Servicios. 

Así, si usted se da de baja del Sitio, sus datos personales serán eliminados y solo se conservarán como archivo a efectos de establecer la prueba de un derecho o de un contrato. 

En cualquier caso, conservaremos sus datos personales durante un período que no exceda el necesario para los fines para los que se tratan de conformidad con los usos expuestos en la presente Política y en cumplimiento de las leyes y reglamentos. 

5. Cookies: ¿cómo las utilizamos?

5.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que puede ser depositado en un terminal durante la consulta de un servicio en línea con un software de navegación. Un archivo cookie permite en particular a su emisor, durante su período de validez, reconocer el terminal en cuestión cada vez que este terminal accede a un contenido digital que contiene cookies del mismo emisor. 

En cualquier caso, las cookies depositadas en su terminal de navegación con su consentimiento se destruyen 13 meses después de su depósito en su terminal. 

5.2 ¿Para qué sirven las cookies emitidas en nuestro Sitio?

• establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y uso de los diversos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenidos visitados, recorridos), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y, en su caso, de nuestros productos y servicios;
• adaptar la presentación de nuestro Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestro Sitio, según los materiales y el software de visualización o lectura que su terminal contenga;
• memorizar información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestro Sitio (registro o acceso a su cuenta) o a productos, servicios o información que haya elegido en nuestro Sitio (servicio suscrito, contenido de una cesta de compra, etc.);
• permitirle acceder a espacios reservados y personales de nuestro Sitio, como su Cuenta, gracias a identificadores o datos que nos haya confiado anteriormente y aplicar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le solicite conectarse de nuevo a un contenido o a un servicio después de un cierto tiempo.

En su primera visita al Sitio, aparecerá un banner de cookies en la página de inicio. Un enlace clicable permite obtener más información sobre la finalidad y el funcionamiento de las cookies y remite a la presente Política. La continuación de la navegación por otra página del sitio o la selección de un elemento del Sitio (en particular: imagen, texto, enlace, etc.) materializa su aceptación del depósito de las cookies mencionadas en su ordenador. 

5.3 ¿Cómo puede controlar las cookies utilizadas?

De conformidad con la normativa aplicable, puede rechazar el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias. 

Además, puede configurar en cualquier momento su software de navegación para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas (ya sea sistemáticamente o según su emisor). También puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las cookies se le proponga puntualmente, antes de que una cookie pueda ser almacenada en su terminal. 

Atención: cualquier configuración puede modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios resultantes de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted hubiera rechazado o eliminado. Tal sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso cuando nosotros (o nuestros proveedores) no pudiéramos reconocer, a efectos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, sus parámetros de idioma y visualización o el país desde el que su terminal parece estar conectado a Internet. 

5.4 ¿Cómo configurar su software de navegación?

Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies. A continuación, encontrará información sobre los principales navegadores. 

Internet Explorer / Edge

En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, bajo Historial de exploración, haga clic en Configuración. Haga clic en el botón Ver archivos. 

Firefox

• Vaya a la pestaña Herramientas del navegador y seleccione el menú Opciones.
• En la ventana que aparece, elija Privacidad y haga clic en Mostrar cookies.

Safari

• Acceda a la Configuración a través del menú del navegador (Safari: Preferencias).
• Haga clic en Privacidad.

Google Chrome

• Acceda a la Configuración a través del botón a la derecha de la barra de URL o a través del menú del navegador (Chrome > Preferencias).
• Seleccione Configuración Avanzada.
• Haga clic en Configuración de contenido y luego en Cookies.

Para obtener más información sobre las cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL. 

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted es el único que nos ha comunicado los datos en nuestro poder, a través del Sitio. Usted tiene derechos sobre sus datos personales. De conformidad con la normativa en materia de protección de datos personales, en particular los artículos 15 a 22 del RGPD, y previa justificación de su identidad, tiene derecho a solicitarnos el acceso a los datos personales que le conciernen, la rectificación o la supresión de los mismos. 

Además, dentro de los límites establecidos por la ley, también tiene derecho a oponerse al tratamiento, a limitarlo, a decidir el destino post-mortem de sus datos, a retirar su consentimiento en cualquier momento y al derecho a la portabilidad de los datos personales proporcionados. 

Puede ponerse en contacto con nuestros Servicios para ejercer sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@dolcevia.eu o en la siguiente dirección postal: 44 rue Laffitte, París 75009, Francia, adjuntando a su solicitud una copia de un documento de identidad. 

7. ¿Podemos modificar la Política?

Nos reservamos el derecho de modificar la Política en cualquier momento. Por lo tanto, se le recomienda consultarla regularmente. En caso de modificación, publicaremos estos cambios en esta página y en los lugares que consideremos apropiados en función del objeto y la importancia de los cambios realizados. 

Su uso del Sitio después de cualquier modificación significa que acepta estas modificaciones. Si no acepta ciertas modificaciones sustanciales realizadas a la presente Política, debe dejar de utilizar el Sitio. 

8. Delegado de Protección de Datos y contacto

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o si desea eliminar su Cuenta, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección postal: 44 rue Laffitte, París 75009, Francia, (indicando "Privacidad - Protección de Datos"), o por correo electrónico a contact@dolcevia.eu.

9. La Comisión Nacional de Informática y Libertades ("CNIL")

Le recordamos que puede ponerse en contacto con la CNIL directamente en el sitio web de la CNIL o por correo a la siguiente dirección: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.