Condiciones Generales de Uso
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre DolceVia, SAS, capital social: 2 000 €, registrada en el RCS de París en Francia el 15/06/2023, bajo el número 953 638 848, domicilio social: 58 rue de Cléry, 75002 PARIS, Francia, teléfono: +33 7 60 83 06 09, email: contact@dolcevia.eu, en adelante «el Editor» y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
«Cliente»: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
«Contenidos del Sitio»: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
«El Editor»: DolceVia SAS, SAS en su calidad de editor del Sitio.
«Internauta»: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecte al Sitio.
«Producto»: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
«Sitio»: sitio web accesible en la URL https://www.dolcevia.eu, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Internauta. La navegación por el Sitio supone la aceptación por parte de cualquier Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o un navegador, implicará la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce, por el mismo hecho, haber tomado pleno conocimiento de las mismas y aceptarlas sin restricciones.
El hecho de marcar la casilla antes mencionada se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que demuestre lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes, con exclusión de cualquier otra condición, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los Internautas que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto que tienen la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores, o que son titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El objeto del Sitio es la venta de Productos y servicios a los Clientes.
ARTÍCULO 5. SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible desde la página de contacto del sitio: https://www. https://dolcevia.eu/contact/ o por correo electrónico a contact@dolcevia.eu o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales.
ARTÍCULO 6. ESPACIO PERSONAL
6.1. CREACIÓN DEL ESPACIO PERSONAL
La creación de un espacio personal es un requisito indispensable para cualquier pedido de un Internauta en el Sitio. Con este fin, se invitará al Internauta a proporcionar una serie de datos personales. Parte de esta información se considera esencial para la creación del espacio personal. La negativa de un Internauta a proporcionar dicha información impedirá la creación del espacio personal y, por consiguiente, la validación del pedido.
Al crear el espacio personal, se invita al Internauta a elegir una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. Por lo tanto, el Internauta se abstendrá de transmitirla o comunicarla a un tercero. En caso contrario, el Editor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a verificar regularmente los datos que le conciernen y a realizar en línea, desde su espacio personal, las actualizaciones y modificaciones necesarias.
6.2. CONTENIDO DEL ESPACIO PERSONAL
El espacio personal permite al Cliente consultar y seguir todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales son libremente imprimibles por el titular de la cuenta en cuestión, pero de ninguna manera constituyen una prueba admisible por un tribunal. Tienen únicamente un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea requerida por la ley o la normativa vigente.
6.3. ELIMINACIÓN DEL ESPACIO PERSONAL
El Editor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que infrinja las presentes condiciones generales, en particular cuando el Cliente proporcione información inexacta, incompleta, falsa o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente haya permanecido inactivo durante al menos un año. Dicha eliminación no podrá constituir una falta del Editor ni un daño para el Cliente excluido, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por ello.
Esta exclusión es sin perjuicio de la posibilidad, para el Editor, de iniciar acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.
ARTÍCULO 7. DATOS PERSONALES
En el marco de su prestación, el Editor deberá tratar datos de carácter personal de sus Clientes.
7.1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable de la recogida y de los datos tratados en el Sitio es el Editor.
7.2. DATOS RECOGIDOS
7.2.1. DATOS RECOGIDOS DE LOS CLIENTES
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y tratar información de sus Clientes, a saber: Email, Nombre y apellido, Teléfono, Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad, Historial de contratos.
7.2.2. FINALIDADES DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado con la finalidad de:
ejecutar los compromisos contractuales;
contactar a los Clientes;
evitar cualquier actividad ilícita o ilegal;
hacer cumplir las condiciones generales;
iniciar procedimientos judiciales;
verificar la identidad de los Clientes;
7.2.3. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Los datos recogidos tienen como base jurídica una relación contractual.
7.2.4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos recogidos solo pueden ser consultados por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se hacen libremente visibles para una persona física tercera.
7.2.5. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo de la relación contractual, y durante el tiempo en que la responsabilidad del Editor pueda ser exigida.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas interesadas sin conservar una copia.
7.2.6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, según los medios técnicos actuales, respetando las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor también está asegurado.
7.2.7. MINIMIZACIÓN DE DATOS
El Editor también puede recopilar y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen datos de carácter personal estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades lo antes posible.
7.3. RESPETO DE LOS DERECHOS
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o rellenando el formulario de contacto en línea.
7.3.1. DERECHO DE INFORMACIÓN, ACCESO Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos de carácter personal que incumbe al Editor, las solicitudes solo se tramitarán si los Clientes acreditan su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito), ambos acompañados de la mención «certifico bajo juramento que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en... el...», seguido de su firma.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.3.2. DERECHO DE RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN Y DERECHO AL OLVIDO DE LOS DATOS
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o incluso la eliminación de sus datos personales que puedan ser, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden establecer directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal después de su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su familiar y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.3.3. DERECHO DE OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse a un tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.3.4. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
7.3.5. DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. De este modo, sus datos solo podrán ser conservados y no utilizados por el Editor.
7.3.6. PLAZOS DE RESPUESTA
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud complementaria de información en un plazo razonable que no excederá de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
7.3.7. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD COMPETENTE
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple con sus obligaciones en materia de datos de carácter personal, pueden presentar una queja o solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigir una solicitud aquí.
7.4. TRANSFERENCIA DE DATOS RECOGIDOS
7.4.1. TRANSFERENCIA A SOCIOS
El Editor recurre a proveedores autorizados para facilitar la recogida y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de la implementación por parte de sus proveedores de garantías adecuadas y del cumplimiento de condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:
Socio Calidad País de destino Tratamiento realizado Garantías
Facebook Ads manager Subcontratista y Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Realización de operaciones relativas a la prospección. https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Analytics Subcontratista y Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Elaboración de estadísticas comerciales para generar informes sobre las interacciones de los Internautas. https://www.facebook.com/policy.php
Google Analytics Subcontratista y Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Elaboración de estadísticas comerciales para generar informes sobre las interacciones de los Internautas. https://policies.google.com/privacy
Google Adwords Subcontratista y Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Realización de operaciones relativas a la prospección. https://policies.google.com/privacy
Instagram Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Gestión de opiniones de personas sobre productos, servicios o contenidos. https://help.instagram.com/519522125107875
Youtube Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Alojamiento de vídeos. https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Facebook Corresponsable de tratamiento USA (Privacy Shield) Gestión de opiniones de personas sobre productos, servicios o contenidos. https://www.facebook.com/policy.php
7.4.2. TRANSFERENCIA POR REQUISICIÓN O DECISIÓN JUDICIAL
Los Clientes también consienten que el Editor comunique los datos recogidos a cualquier persona, a requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
7.4.3. TRANSFERENCIA EN EL MARCO DE UNA FUSIÓN O ADQUISICIÓN
Si el Editor participa en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra o en una adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra empresa, los Clientes consienten que los datos recogidos sean transmitidos por el Editor a esta empresa y que esta empresa realice los tratamientos de datos personales mencionados en las presentes Condiciones generales de servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. PROTECCIÓN LEGAL DE LOS CONTENIDOS DEL SITIO
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por derechos de autor y derechos de bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, integral o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o causahabientes, constituye una violación de los Libros I y III del Código de la propiedad intelectual y puede dar lugar a acciones judiciales por infracción.
8.2. PROTECCIÓN CONTRACTUAL DE LOS CONTENIDOS DEL SITIO
El Internauta se compromete contractualmente con el Editor a no utilizar, reproducir o representar, de cualquier manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, con un fin distinto al de su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación cuyo único objeto sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 9. ESTIPULACIONES FINALES
9.1. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa.
9.2. MODIFICACIONES DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, toda nueva conexión al espacio personal implicando la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
9.3. LITIGIOS
En virtud de la orden n°2015-1033 del 20 de agosto de 2015, todos los litigios que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no se hubiera podido encontrar previamente de forma amistosa entre las partes, deberán someterse a Medicys: www.medicys.fr.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Cualquier disputa relativa al presente contrato o en relación con él será resuelta mediante arbitraje de conformidad con el reglamento del Instituto Digital de Arbitraje y Mediación: www.fast-arbitre.com.
9.4. INTEGRIDAD
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su totalidad, que conservarán su plena validez y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
9.5. NO RENUNCIA
La ausencia de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le reconocen las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
9.6. TELEMARKETING
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al telemarketing en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
9.7. IDIOMAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
9.8. CLÁUSULAS ABUSIVAS
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplican sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.