Algemene gebruiksvoorwaarden
ARTIKEL 1. PARTIJEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen DolceVia, SAS, met een maatschappelijk kapitaal van 2.000 euro, geregistreerd bij de RCS van Parijs in Frankrijk op 15/06/2023, onder nummer 953 638 848, maatschappelijke zetel: 58 rue de Cléry, 75002 PARIJS, Frankrijk, telefoon: +33 7 60 83 06 09, e-mail: contact@dolcevia.eu, hierna « de Uitgever » en elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, geregistreerd op de Site om een Product te kopen, hierna « de Klant ».
ARTIKEL 2. DEFINITIES
« Klant »: elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, geregistreerd op de Site.
« Site-inhoud »: elementen van elke aard die op de Site worden gepubliceerd, al dan niet beschermd door een intellectueel eigendomsrecht, zoals teksten, afbeeldingen, ontwerpen, presentaties, video's, schema's, structuren, databases of software.
« De Uitgever »: DolceVia SAS, SAS in haar hoedanigheid van uitgever van de Site.
« Internetgebruiker »: elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, die verbinding maakt met de Site.
« Product »: goed van elke aard dat op de Site door de Uitgever aan Klanten wordt verkocht.
« Site »: website toegankelijk via de URL https://www.dolcevia.eu, evenals de bijbehorende sub-sites, mirrorsites, portals en URL-variaties.
ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED
De Site is vrij en gratis toegankelijk voor elke Internetgebruiker. Het navigeren op de Site impliceert de aanvaarding door elke Internetgebruiker van deze algemene voorwaarden. De eenvoudige verbinding met de Site, op welke manier dan ook, met name via een robot of een browser, zal leiden tot de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Bij de registratie op de Site zal deze aanvaarding worden bevestigd door het aanvinken van het bijbehorende vakje.
De Internetgebruiker erkent hiermee er volledig kennis van te hebben genomen en deze zonder beperkingen te accepteren.
Het aanvinken van het bovengenoemde vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Internetgebruiker. De Internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Uitgever en doet, tenzij hij tegenbewijs levert, afstand van het betwisten hiervan in geval van geschil.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relaties tussen de partijen met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die van de Internetgebruiker.
De aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat Internetgebruikers de nodige wettelijke bekwaamheid daarvoor bezitten, of bij gebreke daarvan de toestemming hebben van een voogd of curator indien zij onbekwaam zijn, van hun wettelijke vertegenwoordiger indien zij minderjarig zijn, of dat zij een volmacht hebben indien zij namens een rechtspersoon handelen.
ARTIKEL 4. DOEL VAN DE SITE
Het doel van de Site is de verkoop van Producten en diensten aan Klanten.
ARTIKEL 5. KLANTENSERVICE
De klantenservice van de Site is toegankelijk via de contactpagina van de website: https://www.dolcevia.eu/contact/ of per e-mail via contact@dolcevia.eu of per post naar het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 6. PERSOONLIJKE RUIMTE
6.1. CREATIE VAN DE PERSOONLIJKE RUIMTE
Het aanmaken van een persoonlijke ruimte is een essentiële voorwaarde voor elke bestelling van een Internetgebruiker op de Site. Hiervoor zal de Internetgebruiker worden gevraagd om een aantal persoonlijke gegevens te verstrekken. Sommige van deze gegevens worden als essentieel beschouwd voor het aanmaken van de persoonlijke ruimte. Het weigeren door een Internetgebruiker om deze informatie te verstrekken, zal het aanmaken van de persoonlijke ruimte, en daarmee de validatie van de bestelling, verhinderen.
Bij het aanmaken van de persoonlijke ruimte wordt de Internetgebruiker gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie in de persoonlijke ruimte. De Internetgebruiker mag het daarom niet doorgeven of communiceren aan derden. Bij gebreke hiervan kan de Uitgever niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde toegang tot de persoonlijke ruimte van een Internetgebruiker.
De Klant verbindt zich ertoe de gegevens die hem betreffen regelmatig te controleren en online, vanuit zijn persoonlijke ruimte, de nodige updates en wijzigingen door te voeren.
6.2. INHOUD VAN DE PERSOONLIJKE RUIMTE
De persoonlijke ruimte stelt de Klant in staat al zijn op de Site geplaatste bestellingen te raadplegen en te volgen.
De pagina's met betrekking tot de persoonlijke ruimtes zijn vrijelijk afdrukbaar door de houder van het betreffende account, maar vormen geenszins een toelaatbaar bewijs voor een rechtbank. Ze hebben uitsluitend een informatief karakter en zijn bedoeld om de Klant een efficiënt beheer van zijn bestellingen te garanderen.
De Uitgever verbindt zich ertoe alle contractuele elementen waarvan de bewaring wettelijk of volgens de geldende regelgeving is vereist, veilig te bewaren.
6.3. VERWIJDERING VAN DE PERSOONLIJKE RUIMTE
De Uitgever behoudt zich het recht voor om het account van elke Klant die deze algemene voorwaarden schendt, te verwijderen, met name wanneer de Klant onjuiste, onvolledige, misleidende of frauduleuze informatie verstrekt, alsook wanneer de persoonlijke ruimte van een Klant gedurende ten minste één jaar inactief is gebleven. De genoemde verwijdering zal geen fout van de Uitgever of schade voor de uitgesloten Klant opleveren, die in dat geval geen aanspraak kan maken op enige vergoeding.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Uitgever om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de Klant, wanneer de feiten dit rechtvaardigen.
ARTIKEL 7. PERSOONSGEGEVENS
In het kader van zijn dienstverlening zal de Uitgever persoonsgegevens van zijn Klanten verwerken.
7.1. IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verantwoordelijke voor de verzameling en verwerking van gegevens op de Site is de Uitgever.
7.2. VERZAMELDE GEGEVENS
7.2.1. GEGEVENS VERZAMELD BIJ KLANTEN
In het kader van zijn contractuele relaties kan de Uitgever ertoe gebracht worden informatie van zijn Klanten te verzamelen en te verwerken, namelijk: E-mail, Naam en voornaam, Telefoon, Adres, staat, provincie, postcode, stad, Contractgeschiedenis.
7.2.2. DOELEINDEN VAN DE VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS
De gegevens die tijdens de contractuele relatie worden verzameld, worden geautomatiseerd verwerkt met als doel:
contractuele verplichtingen uit te voeren;
contact op te nemen met Klanten;
elke onrechtmatige of illegale activiteit te voorkomen;
de algemene voorwaarden af te dwingen;
gerechtelijke procedures in te leiden;
de identiteit van Klanten te verifiëren;
7.2.3. WETTELIJKE GRONDSLAGEN VAN DE VERWERKING
De verzamelde gegevens hebben als wettelijke basis een contractuele relatie.
7.2.4. ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS
De verzamelde gegevens zijn uitsluitend inzichtelijk voor de Uitgever binnen de grenzen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de contractuele verplichtingen.
Deze gegevens, zowel in individuele als geaggregeerde vorm, worden nooit vrijelijk inzichtelijk gemaakt voor een derde natuurlijke persoon.
7.2.5. BEWAARTERMIJN VAN PERSOONSGEGEVENS
De verzamelde persoonsgegevens worden bewaard gedurende de contractuele relatie, en gedurende de periode waarin de aansprakelijkheid van de Uitgever kan worden ingeroepen.
Na de bewaartermijn verbindt de Uitgever zich ertoe de gegevens van de betrokkenen definitief te verwijderen zonder hiervan een kopie te bewaren.
7.2.6. VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID VAN PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens worden veilig bewaard, volgens de huidige technische middelen, met inachtneming van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de geldende nationale wetgeving.
De toegang tot de gebouwen van de Uitgever is eveneens beveiligd.
7.2.7. GEGEVENSMINIMALISATIE
De Uitgever kan ook alle gegevens verzamelen en verwerken die vrijwillig door zijn Klanten worden verstrekt.
De Uitgever begeleidt zijn Klanten zodat zij uitsluitend persoonsgegevens verstrekken die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de contractuele verplichtingen.
De Uitgever verbindt zich ertoe enkel de gegevens te bewaren en te verwerken die strikt noodzakelijk zijn voor zijn professionele activiteiten, en zal alle onnodige gegevens zo snel mogelijk verwijderen.
7.3. RESPECT VAN RECHTEN
De Klanten van de Uitgever beschikken over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, die zij kunnen uitoefenen door te schrijven naar het postadres van de Uitgever of door het online contactformulier in te vullen.
7.3.1. RECHT OP INFORMATIE, TOEGANG EN COMMUNICATIE VAN GEGEVENS
De Klanten van de Uitgever hebben de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die hen betreffen.
Vanwege de verplichting tot veiligheid en vertrouwelijkheid bij de verwerking van persoonsgegevens die op de Uitgever rust, zullen aanvragen alleen worden behandeld indien Klanten hun identiteit bewijzen, met name door een scan van hun geldige identiteitsbewijs (in geval van aanvraag via het elektronische formulier) of een ondertekende fotokopie van hun geldige identiteitsbewijs (in geval van schriftelijke aanvraag), beide vergezeld van de vermelding « ik verklaar op erewoord dat de kopie van dit identiteitsbewijs overeenstemt met het origineel. Gedaan te … op … », gevolgd door hun handtekening.
Om hen te helpen bij hun demarche, vinden Klanten hier een modelbrief opgesteld door de Cnil.
7.3.2. RECHT OP RECTIFICATIE, VERWIJDERING EN RECHT OM VERGETEN TE WORDEN
De Klanten van de Uitgever hebben de mogelijkheid om de rectificatie, actualisering, vergrendeling of verwijdering te vragen van hun persoonsgegevens die, indien van toepassing, onjuist, foutief, onvolledig of verouderd kunnen zijn.
De Klanten van de Uitgever kunnen ook algemene en specifieke richtlijnen opstellen met betrekking tot het lot van persoonsgegevens na hun overlijden. Indien van toepassing kunnen de erfgenamen van een overledene eisen dat rekening wordt gehouden met het overlijden van hun naaste en/of dat de nodige updates worden uitgevoerd.
Om hen te helpen bij hun demarche, vinden Klanten hier een modelbrief opgesteld door de Cnil.
7.3.3. RECHT VAN BEZWAAR TEGEN GEGEVENSVERWERKING
De Klanten van de Uitgever hebben de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.
Om hen te helpen bij hun demarche, vinden Klanten hier een modelbrief opgesteld door de Cnil.
7.3.4. RECHT OP GEGEVENSOVERDRAAGBAARHEID
De Klanten van de Uitgever hebben het recht om de persoonsgegevens die zij aan de Uitgever hebben verstrekt te ontvangen in een overdraagbaar, open en leesbaar formaat.
7.3.5. RECHT OP BEPERKING VAN DE VERWERKING
De Klanten van de Uitgever hebben het recht om te vragen dat de verwerking van hun persoonsgegevens door de Uitgever wordt beperkt. Hierdoor kunnen hun gegevens alleen worden bewaard en niet langer door de Uitgever worden gebruikt.
7.3.6. REACTIE TERMIJNEN
De Uitgever verbindt zich ertoe te reageren op elk verzoek tot toegang, rectificatie of bezwaar of elk ander aanvullend informatieverzoek binnen een redelijke termijn die niet langer mag zijn dan 1 maand na ontvangst van het verzoek.
7.3.7. KLACHT BIJ DE BEVOEGDE AUTORITEIT
Indien de Klanten van de Uitgever van mening zijn dat de Uitgever zijn verplichtingen met betrekking tot hun persoonsgegevens niet nakomt, kunnen zij een klacht of verzoek indienen bij de bevoegde autoriteit. In Frankrijk is de bevoegde autoriteit de Cnil, waarnaar zij hier een verzoek kunnen sturen.
7.4. OVERDRACHT VAN VERZAMELDE GEGEVENS
7.4.1. OVERDRACHT AAN PARTNERS
De Uitgever maakt gebruik van bevoegde dienstverleners om de verzameling en verwerking van de gegevens van zijn Klanten te vergemakkelijken. Deze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden.
De Uitgever heeft er vooraf voor gezorgd dat zijn dienstverleners adequate garanties en strikte voorwaarden met betrekking tot vertrouwelijkheid, gebruik en gegevensbescherming hebben geïmplementeerd, bijvoorbeeld via het Amerikaanse Privacy Shield.
De Uitgever maakt gebruik van de volgende onderaannemers:
Partner Kwaliteit Bestemmingsland Verwerking uitgevoerd Garanties
Facebook Ads manager Onderverwerker en mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Uitvoering van prospectie-gerelateerde operaties. https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Analytics Onderverwerker en mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Opstellen van commerciële statistieken om rapporten te genereren over de interacties van Internetgebruikers. https://www.facebook.com/policy.php
Google Analytics Onderverwerker en mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Opstellen van commerciële statistieken om rapporten te genereren over de interacties van Internetgebruikers. https://policies.google.com/privacy
Google Adwords Onderverwerker en mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Uitvoering van prospectie-gerelateerde operaties. https://policies.google.com/privacy
Instagram Mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Beheer van recensies van personen over producten, diensten of inhoud. https://help.instagram.com/519522125107875
Youtube Mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Hostingen van video's. https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Facebook Mede-verantwoordelijke USA (Privacy Shield) Beheer van recensies van personen over producten, diensten of inhoud. https://www.facebook.com/policy.php
7.4.2. OVERDRACHT OP REQUISITIE OF GERECHTELIJKE BESLISSING
De Klanten stemmen er ook mee in dat de Uitgever de verzamelde gegevens meedeelt aan elke persoon, op verzoek van een overheidsinstantie of op basis van een rechterlijke beslissing.
7.4.3. OVERDRACHT IN HET KADER VAN EEN FUSIE OF OVERNAME
Indien de Uitgever betrokken is bij een fusie, verkoop van activa, financieringstransactie, liquidatie of faillissement of bij een overname van een deel van zijn activiteiten door een ander bedrijf, stemmen de Klanten ermee in dat de verzamelde gegevens door de Uitgever aan dat bedrijf worden doorgegeven en dat dat bedrijf de persoonsgegevens verwerkt zoals bedoeld in deze Algemene Dienstvoorwaarden in plaats van de Uitgever.
ARTIKEL 8. INTELLECTUELE EIGENDOM
8.1. WETTELIJKE BESCHERMING VAN DE SITE-INHOUD
De inhoud van de Site kan worden beschermd door het auteursrecht en het databankenrecht. Elke gehele of gedeeltelijke weergave, reproductie, vertaling, aanpassing of transformatie, die illegaal en zonder de toestemming van de Uitgever of zijn rechthebbenden of rechtverkrijgenden wordt uitgevoerd, vormt een schending van Boek I en III van de Franse Code van Intellectuele Eigendom en kan aanleiding geven tot gerechtelijke vervolging wegens inbreuk.
8.2. CONTRACTUELE BESCHERMING VAN DE SITE-INHOUD
De Internetgebruiker verbindt zich contractueel jegens de Uitgever om de Site-inhoud, al dan niet beschermd door een intellectueel eigendomsrecht, op geen enkele wijze te gebruiken, reproduceren of weer te geven voor een ander doel dan het lezen ervan door een robot of een browser. Dit verbod is niet van toepassing op indexeringsrobots die uitsluitend als doel hebben de inhoud van de Site te scannen voor indexeringsdoeleinden.
ARTIKEL 9. SLOTBEPALINGEN
9.1. TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht.
9.2. WIJZIGINGEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment door de Uitgever worden gewijzigd. De op de Klant toepasselijke algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding met deze Site, waarbij elke nieuwe verbinding met de persoonlijke ruimte, indien van toepassing, de aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden met zich meebrengt.
9.3. GESCHILLEN
Krachtens ordonnantie nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 moeten alle geschillen die kunnen ontstaan in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden en waarvoor vooraf geen minnelijke oplossing tussen de partijen kon worden gevonden, worden voorgelegd aan Medicys: www.medicys.fr.
Bovendien wordt de Klant geïnformeerd over het bestaan van het online platform voor geschillenbeslechting, toegankelijk via de volgende URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Elk geschil met betrekking tot dit contract of in verband daarmee zal worden beslecht via arbitrage overeenkomstig het reglement van het Digitaal Instituut voor Arbitrage en Mediatie: www.fast-arbitre.com.
9.4. INTEGRALITEIT
De nietigheid van één van de clausules van dit contract zal niet leiden tot de nietigheid van de andere clausules van het contract of van het contract in zijn geheel, die hun volle werking en draagwijdte behouden. In een dergelijk geval zullen de partijen, voor zover mogelijk, de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die overeenkomt met de geest en het doel van deze voorwaarden.
9.5. GEEN AFSTAND
Het niet-uitoefenen door de Uitgever van de rechten die hem door deze voorwaarden worden erkend, kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om die rechten te doen gelden.
9.6. TELEFONISCHE BENADERING
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij zich kan inschrijven op de lijst van verzet tegen telefonische benadering op het adres http://www.bloctel.gouv.fr/.
9.7. TALEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden worden aangeboden in het Frans.
9.8. ONBILLIJKE BEDINGEN
De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met inachtneming van de dwingende bepalingen van het Franse Consumentenwetboek betreffende onbillijke bedingen in overeenkomsten gesloten tussen een professional en een consument.