Condizioni Generali d'Uso

ARTICOLO 1. PARTI 

Le presenti condizioni generali sono applicabili tra DolceVia, SAS, capitale sociale: 2 000 €, registrata presso il RCS di Parigi in Francia il 15/06/2023, con il numero 953 638 848, sede legale: 58 rue de Cléry, 75002 PARIS, Francia, telefono: +33 7 60 83 06 09, email: contact@dolcevia.eu, di seguito «l'Editore» e qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, iscritta al Sito per acquistare un Prodotto, di seguito «il Cliente». 

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI 

« Cliente » : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, iscritta al Sito. 

« Contenuti del Sito » : elementi di qualsiasi natura pubblicati sul Sito, protetti o meno da un diritto di proprietà intellettuale, quali testi, immagini, design, presentazioni, video, schemi, database o software.  

« L'Editore » : DolceVia SAS, SAS nella sua qualità di editore del Sito. 

« Utente Internet » : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, che si connette al Sito. 

« Prodotto » : bene di qualsiasi natura venduto sul Sito dall'Editore ai Clienti. 

« Sito » : sito internet accessibile all'URL https://www.dolcevia.eu, nonché i sottositi, siti mirror, portali e relative variazioni di URL. 

ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE 

Il Sito è di accesso libero e gratuito a qualsiasi Utente Internet. La navigazione sul Sito implica l'accettazione da parte di qualsiasi Utente Internet delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al Sito, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite un robot o un browser, comporterà l'accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali. Al momento dell'iscrizione al Sito, tale accettazione sarà confermata dal fatto di spuntare la casella corrispondente. 

L'Utente Internet riconosce di averne preso piena conoscenza e di accettarle senza restrizioni.  

Il fatto di spuntare la suddetta casella sarà considerato avere lo stesso valore di una firma manoscritta da parte dell'Utente Internet. L'Utente Internet riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore e, salvo che non fornisca prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia. 

Le presenti condizioni generali sono applicabili ai rapporti tra le parti ad esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare quelle dell'Utente Internet.  

L'accettazione delle presenti condizioni generali presuppone da parte degli Utenti Internet che essi godano della capacità giuridica necessaria a tale scopo, o in mancanza che ne abbiano l'autorizzazione di un tutore o di un curatore se incapaci, del loro rappresentante legale se minorenni, o ancora che siano titolari di un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica. 

ARTICOLO 4. OGGETTO DEL SITO 

Il Sito ha per oggetto la vendita di Prodotti e servizi ai Clienti. 

ARTICOLO 5. SERVIZIO CLIENTI 

 Il servizio clienti del Sito è accessibile dalla pagina contatti del sito: https://www. https://dolcevia.eu/contact/ o via email a contact@dolcevia.eu o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni generali. 

ARTICOLO 6. AREA PERSONALE 

6.1. CREAZIONE DELL'AREA PERSONALE 

La creazione di un'area personale è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine di un Utente Internet sul Sito. A tale scopo, all'Utente Internet sarà chiesto di fornire una serie di informazioni personali. Alcune di queste informazioni sono considerate indispensabili per la creazione dell'area personale. Il rifiuto da parte di un Utente Internet di fornire tali informazioni avrà l'effetto di impedire la creazione dell'area personale e, incidentalmente, la convalida dell'ordine.  

Al momento della creazione dell'area personale, l'Utente Internet è invitato a scegliere una password. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nell'area personale. L'Utente Internet si impegna pertanto a non trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, l'Editore non potrà essere ritenuto responsabile degli accessi non autorizzati all'area personale di un Utente Internet. 

Il Cliente si impegna a verificare regolarmente i dati che lo riguardano e a procedere online, dalla sua area personale, agli aggiornamenti e alle modifiche necessarie. 

6.2. CONTENUTO DELL'AREA PERSONALE 

L'area personale consente al Cliente di consultare e monitorare tutti i suoi ordini effettuati sul Sito. 

Le pagine relative alle aree personali sono liberamente stampabili dal titolare dell'account in questione, ma non costituiscono in alcun modo una prova ammissibile in tribunale. Hanno un carattere puramente informativo destinato a garantire una gestione efficace dei suoi ordini da parte del Cliente. 

L'Editore si impegna a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalla normativa vigente. 

6.3. CANCELLAZIONE DELL'AREA PERSONALE 

L'Editore si riserva il diritto di eliminare l'account di qualsiasi Cliente che contravvenga alle presenti condizioni generali, in particolare quando il Cliente fornisce informazioni inesatte, incomplete, mendaci o fraudolente, nonché quando l'area personale di un Cliente sarà rimasta inattiva per almeno un anno. Tale cancellazione non potrà costituire una colpa dell'Editore o un danno per il Cliente escluso, che non potrà pretendere alcun indennizzo per tale motivo. 

Questa esclusione è senza pregiudizio della possibilità, per l'Editore, di intraprendere azioni legali contro il Cliente, quando i fatti lo avranno giustificato. 

ARTICOLO 7. DATI PERSONALI 

Nell'ambito della sua prestazione, l'Editore sarà portato a trattare i dati personali dei suoi Clienti. 

7.1. IDENTITÀ DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO 

Il responsabile della raccolta e dei dati trattati sul Sito è l'Editore. 

7.2. DATI RACCOLTI 

7.2.1. DATI RACCOLTI DAI CLIENTI 

Nell'ambito delle sue relazioni contrattuali, l'Editore può essere portato a raccogliere e trattare informazioni dei suoi Clienti, ovvero: Email, Nome e cognome, Telefono, Indirizzo, stato, provincia, codice postale, città, Cronologia dei contratti. 

7.2.2. FINALITÀ DELLA RACCOLTA DI DATI PERSONALI 

I dati raccolti durante il rapporto contrattuale sono oggetto di un trattamento automatizzato avente come finalità di : 

eseguire gli impegni contrattuali ; 

contattare i Clienti ; 

evitare qualsiasi attività illecita o illegale ; 

far rispettare le condizioni generali ; 

avviare procedimenti giudiziari ; 

verificare l'identità dei Clienti ; 

7.2.3. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO 

I dati raccolti hanno come base giuridica una relazione contrattuale. 

7.2.4. DESTINATARI DEI DATI 

I dati raccolti sono consultabili unicamente dall'Editore nei limiti strettamente necessari all'esecuzione degli impegni contrattuali. 

Questi dati, sia in forma individuale che aggregata, non sono mai resi liberamente visualizzabili da una persona fisica terza. 

7.2.5. DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI 

I dati personali raccolti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per il tempo durante il quale la responsabilità dell'Editore può essere invocata.  

Scaduto il termine di conservazione, l'Editore si impegna a eliminare definitivamente i dati delle persone interessate senza conservarne una copia. 

7.2.6. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI 

I dati personali sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo i mezzi tecnici attuali, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati e della legislazione nazionale vigente. 

L'accesso ai locali dell'Editore è anch'esso sicuro. 

7.2.7. MINIMIZZAZIONE DEI DATI 

L'Editore può anche raccogliere e trattare qualsiasi dato trasmesso volontariamente dai suoi Clienti. 

L'Editore indirizza i suoi Clienti affinché forniscano dati personali strettamente necessari all'esecuzione degli impegni contrattuali.  

L'Editore si impegna a conservare e trattare solo i dati strettamente necessari alle sue attività professionali, e cancellerà qualsiasi dato ricevuto non utile alle sue attività nel più breve tempo possibile. 

7.3. RISPETTO DEI DIRITTI 

I Clienti dell'Editore dispongono dei seguenti diritti riguardanti i loro dati personali, che possono esercitare scrivendo all'indirizzo postale dell'Editore o compilando il modulo di contatto online. 

7.3.1. DIRITTO DI INFORMAZIONE, ACCESSO E COMUNICAZIONE DEI DATI 

I Clienti dell'Editore hanno la possibilità di accedere ai dati personali che li riguardano. 

A causa dell'obbligo di sicurezza e riservatezza nel trattamento dei dati personali che incombe all'Editore, le richieste saranno trattate solo se i Clienti forniranno prova della loro identità, in particolare tramite la produzione di una scansione del loro documento d'identità valido (in caso di richiesta tramite il modulo elettronico dedicato) o di una fotocopia firmata del loro documento d'identità valido (in caso di richiesta inviata per iscritto), entrambi accompagnati dalla dicitura « Dichiaro sul mio onore che la copia di questo documento d'identità è conforme all'originale. Fatto a … il … », seguita dalla loro firma. 

Per aiutarli nella loro procedura, i Clienti troveranno qui un modello di lettera elaborato dalla Cnil. 

7.3.2. DIRITTO DI RETTIFICA, CANCELLAZIONE E DIRITTO ALL'OBLIO DEI DATI 

I Clienti dell'Editore hanno la possibilità di richiedere la rettifica, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei loro dati personali che possono eventualmente risultare inesatti, errati, incompleti o obsoleti. 

I Clienti dell'Editore possono anche definire direttive generali e particolari relative al destino dei dati personali dopo la loro morte. Se del caso, gli eredi di una persona deceduta possono esigere di prendere in considerazione il decesso del loro caro e/o di procedere agli aggiornamenti necessari. 

Per aiutarli nella loro procedura, i Clienti troveranno qui un modello di lettera elaborato dalla Cnil. 

7.3.3. DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI 

I Clienti dell'Editore hanno la possibilità di opporsi a un trattamento dei loro dati personali.  

Per aiutarli nella loro procedura, i Clienti troveranno qui un modello di lettera elaborato dalla Cnil. 

7.3.4. DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI 

I Clienti dell'Editore hanno il diritto di ricevere i dati personali che hanno fornito all'Editore in un formato trasferibile, aperto e leggibile.  

7.3.5. DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO 

I Clienti dell'Editore hanno il diritto di chiedere che il trattamento dei loro dati personali da parte dell'Editore sia limitato. In tal modo, i loro dati potranno solo essere conservati e non più utilizzati dall'Editore. 

7.3.6. TEMPI DI RISPOSTA 

L'Editore si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta di accesso, rettifica o opposizione o a qualsiasi altra richiesta complementare di informazioni entro un termine ragionevole che non supererà 1 mese dalla ricezione della richiesta. 

7.3.7. RECLAMO ALL'AUTORITÀ COMPETENTE 

Se i Clienti dell'Editore ritengono che l'Editore non rispetti i suoi obblighi in materia di dati personali, possono presentare un reclamo o una richiesta all'autorità competente. In Francia, l'autorità competente è la Cnil, alla quale possono inviare una richiesta qui. 

7.4. TRASFERIMENTO DEI DATI RACCOLTI  

7.4.1. TRASFERIMENTO AI PARTNER 

L'Editore si avvale di fornitori abilitati per facilitare la raccolta e il trattamento dei dati dei suoi Clienti. Questi fornitori possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea. 

L'Editore si è preventivamente assicurato dell'attuazione da parte dei suoi fornitori di garanzie adeguate e del rispetto di condizioni rigorose in materia di riservatezza, uso e protezione dei dati, ad esempio tramite il Privacy Shield statunitense. 

L'Editore si avvale dei seguenti subappaltatori : 

Partner Qualità Paese destinatario Trattamento effettuato Garanzie 

Facebook Ads manager Subappaltatore e Co-titolare USA (Privacy Shield) Realizzazione di operazioni relative alla prospezione. https://www.facebook.com/policy.php 

Facebook Analytics Subappaltatore e Co-titolare USA (Privacy Shield) Elaborazione di statistiche commerciali per generare rapporti sulle interazioni degli Utenti Internet. https://www.facebook.com/policy.php 

Google Analytics Subappaltatore e Co-titolare USA (Privacy Shield) Elaborazione di statistiche commerciali per generare rapporti sulle interazioni degli Utenti Internet. https://policies.google.com/privacy 

Google Adwords Subappaltatore e Co-titolare USA (Privacy Shield) Realizzazione di operazioni relative alla prospezione. https://policies.google.com/privacy 

Instagram Co-responsabile USA (Privacy Shield) Gestione delle opinioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti. https://help.instagram.com/519522125107875 

Youtube Co-responsabile USA (Privacy Shield) Hosting di video. https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr 

Facebook Co-titolare USA (Privacy Shield) Gestione delle opinioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti. https://www.facebook.com/policy.php 

7.4.2. TRASFERIMENTO SU RICHIESTA O DECISIONE GIUDIZIARIA 

I Clienti acconsentono anche a che l'Editore comunichi i dati raccolti a qualsiasi persona, su richiesta di un'autorità statale o su decisione giudiziaria.  

7.4.3. TRASFERIMENTO NELL'AMBITO DI UNA FUSIONE O DI UN'ACQUISIZIONE 

Se l'Editore è coinvolto in una fusione, una vendita di attività, un'operazione di finanziamento, una liquidazione o fallimento o in un'acquisizione di tutta o parte della sua attività da parte di un'altra società, i Clienti acconsentono a che i dati raccolti siano trasmessi dall'Editore a tale società e che tale società operi il trattamento dei dati personali previsti nelle presenti Condizioni generali di servizio in luogo e per conto dell'Editore. 

ARTICOLO 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE  

8.1. PROTEZIONE LEGALE DEI CONTENUTI DEL SITO 

I Contenuti del Sito possono essere protetti dal diritto d'autore e dal diritto delle banche dati. Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, traduzione, adattamento o trasformazione, integrale o parziale, realizzata illegalmente e senza il consenso dell'Editore o dei suoi aventi diritto o aventi causa costituisce una violazione dei Libri I e III del Codice della proprietà intellettuale e sarà suscettibile di dar luogo a procedimenti giudiziari per contraffazione. 

8.2. PROTEZIONE CONTRATTUALE DEI CONTENUTI DEL SITO 

L'Utente Internet si impegna contrattualmente nei confronti dell'Editore a non utilizzare, riprodurre o rappresentare, in qualsiasi modo, i Contenuti del Sito, siano essi protetti o meno da un diritto di proprietà intellettuale, per uno scopo diverso da quello della loro lettura da parte di un robot o di un browser. Questa proibizione non è applicabile ai robot di indicizzazione che hanno come unico scopo la scansione del contenuto del Sito ai fini dell'indicizzazione. 

ARTICOLO 9. STIPULAZIONI FINALI 

9.1. DIRITTO APPLICABILE 

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese.  

9.2. MODIFICHE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI 

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall'Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine o della sua connessione al presente Sito, ogni nuova connessione all'area personale comportando l'accettazione, se del caso, delle nuove condizioni generali.  

9.3. CONTROVERSIE 

In virtù dell'ordinanza n°2015-1033 del 20 agosto 2015, tutte le controversie che potrebbero sorgere nell'ambito dell'esecuzione delle presenti condizioni generali e la cui soluzione non sia stata preventivamente trovata amichevolmente tra le parti dovrà essere sottoposta a Medicys: www.medicys.fr. 

Inoltre, il Cliente è informato dell'esistenza della piattaforma di risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

Qualsiasi controversia relativa al presente contratto o ad esso connessa sarà risolta tramite arbitrato in conformità al regolamento dell'Istituto digitale di arbitrato e mediazione: www.fast-arbitre.com. 

9.4. INTEGRITÀ 

La nullità di una delle clausole del presente contratto non comporterà la nullità delle altre clausole del contratto o del contratto nella sua interezza, che manterranno il loro pieno effetto e portata. In tale ipotesi, le parti dovranno, per quanto possibile, sostituire la disposizione annullata con una disposizione valida corrispondente allo spirito e all'oggetto delle presenti. 

9.5. NON RINUNCIA 

L'assenza di esercizio da parte dell'Editore dei diritti a lui riconosciuti dalle presenti non potrà in nessun caso essere interpretata come una rinuncia a far valere tali diritti. 

9.6. SOLLECITAZIONE TELEFONICA 

Il Cliente è informato che ha la possibilità di iscriversi all'elenco di opposizione alle chiamate indesiderate all'indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr/.  

9.7. LINGUE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI 

Le presenti condizioni generali sono proposte in francese. 

9.8. CLAUSOLE ABUSIVE 

Le stipulazioni delle presenti condizioni generali si applicano fatte salve le disposizioni imperative del Codice del consumo relative alle clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.