Allgemeine Nutzungsbedingungen
ARTIKEL 1. PARTEIEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen DolceVia, SAS, Stammkapital: 2.000 €, eingetragen im Handelsregister von Paris, Frankreich, am 15.06.2023 unter der Nummer 953 638 848, eingetragener Sitz: 58 rue de Cléry, 75002 PARIS, Frankreich, Telefon: +33 7 60 83 06 09, E-Mail: contact@dolcevia.eu, nachfolgend „der Herausgeber“, und jeder natürlichen oder juristischen Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist, um ein Produkt zu kaufen, nachfolgend „der Kunde“.
ARTIKEL 2. DEFINITIONEN
« Kunde » : jede natürliche oder juristische Person des Privat- oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist.
« Website-Inhalte » : Elemente jeglicher Art, die auf der Website veröffentlicht werden, geschützt oder ungeschützt durch ein Recht an geistigem Eigentum, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Schemata, Strukturen, Datenbanken oder Software.
« Der Herausgeber » : DolceVia SAS, SAS in ihrer Eigenschaft als Herausgeber der Website.
« Internetnutzer » : jede natürliche oder juristische Person des Privat- oder öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.
« Produkt » : Waren jeglicher Art, die vom Herausgeber auf der Website an Kunden verkauft werden.
« Website » : Website, die unter der URL https://www.dolcevia.eu zugänglich ist, sowie die zugehörigen Unterseiten, Spiegel-Sites, Portale und URL-Variationen.
ARTIKEL 3. ANWENDUNGSBEREICH
Die Website ist für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich. Die Navigation auf der Website setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch jeden Internetnutzer voraus. Die bloße Verbindung zur Website, auf welche Weise auch immer, insbesondere über einen Bot oder einen Browser, bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch das Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.
Der Internetnutzer erkennt hiermit an, diese vollständig zur Kenntnis genommen und ohne Einschränkung akzeptiert zu haben.
Das Ankreuzen des oben genannten Kästchens wird als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Internetnutzers angesehen. Der Internetnutzer erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers an und verzichtet, es sei denn, er kann das Gegenteil beweisen, darauf, diese im Streitfall anzufechten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der des Internetnutzers.
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass die Internetnutzer über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen oder, falls sie dazu nicht in der Lage sind, die Genehmigung eines Vormunds oder Betreuers, wenn sie unmündig sind, ihres gesetzlichen Vertreters, wenn sie minderjährig sind, oder dass sie ein Mandat innehaben, wenn sie im Namen einer juristischen Person handeln.
ARTIKEL 4. ZWECK DER WEBSITE
Zweck der Website ist der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Kunden.
ARTIKEL 5. KUNDENDIENST
Der Kundendienst der Website ist über die Kontaktseite der Website: https://www. https://dolcevia.eu/contact/ oder per E-Mail an contact@dolcevia.eu oder per Post an die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse erreichbar.
ARTIKEL 6. PERSÖNLICHER BEREICH
6.1. ERSTELLUNG DES PERSÖNLICHEN BEREICHS
Die Erstellung eines persönlichen Bereichs ist eine unabdingbare Voraussetzung für jede Bestellung eines Internetnutzers auf der Website. Zu diesem Zweck wird der Internetnutzer aufgefordert, eine Reihe persönlicher Informationen anzugeben. Einige dieser Informationen gelten als für die Erstellung des persönlichen Bereichs unerlässlich. Die Weigerung eines Internetnutzers, diese Informationen bereitzustellen, verhindert die Erstellung des persönlichen Bereichs und damit auch die Bestätigung der Bestellung.
Bei der Erstellung des persönlichen Bereichs wird der Internetnutzer aufgefordert, ein Passwort zu wählen. Dieses Passwort garantiert die Vertraulichkeit der im persönlichen Bereich enthaltenen Informationen. Der Internetnutzer ist daher verpflichtet, es nicht an Dritte weiterzugeben oder mitzuteilen. Andernfalls kann der Herausgeber nicht für unbefugte Zugriffe auf den persönlichen Bereich eines Internetnutzers verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, regelmäßig die ihn betreffenden Daten zu überprüfen und online über seinen persönlichen Bereich die notwendigen Aktualisierungen und Änderungen vorzunehmen.
6.2. INHALT DES PERSÖNLICHEN BEREICHS
Der persönliche Bereich ermöglicht es dem Kunden, alle seine auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen und zu verfolgen.
Die Seiten der persönlichen Bereiche können vom Kontoinhaber frei ausgedruckt werden, stellen jedoch keinesfalls einen gerichtlich zulässigen Beweis dar. Sie dienen lediglich informativen Zwecken, um dem Kunden eine effiziente Verwaltung seiner Bestellungen zu ermöglichen.
Der Herausgeber verpflichtet sich, alle vertragsrelevanten Elemente, deren Aufbewahrung gesetzlich oder durch geltende Vorschriften vorgeschrieben ist, sicher zu verwahren.
6.3. LÖSCHUNG DES PERSÖNLICHEN BEREICHS
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, das Konto jedes Kunden zu löschen, der gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, insbesondere wenn der Kunde ungenaue, unvollständige, falsche oder betrügerische Informationen bereitstellt, sowie wenn der persönliche Bereich eines Kunden seit mindestens einem Jahr inaktiv geblieben ist. Eine solche Löschung stellt weder ein Fehlverhalten des Herausgebers noch einen Schaden für den ausgeschlossenen Kunden dar, der in diesem Fall keinen Anspruch auf Entschädigung hat.
Dieser Ausschluss berührt nicht die Möglichkeit des Herausgebers, rechtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten, wenn die Fakten dies rechtfertigen.
ARTIKEL 7. PERSONENBEZOGENE DATEN
Im Rahmen seiner Dienstleistung wird der Herausgeber personenbezogene Daten seiner Kunden verarbeiten.
7.1. IDENTITÄT DES VERANTWORTLICHEN FÜR DIE DATENVERARBEITUNG
Der Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung der auf der Website verarbeiteten Daten ist der Herausgeber.
7.2. ERHOBENE DATEN
7.2.1. BEI KUNDEN ERHOBENE DATEN
Im Rahmen seiner Vertragsbeziehungen kann der Herausgeber dazu veranlasst werden, Informationen seiner Kunden zu erheben und zu verarbeiten, nämlich: E-Mail, Vor- und Nachname, Telefon, Adresse, Bundesland, Provinz, Postleitzahl, Stadt, Vertragshistorie.
7.2.2. ZWECKE DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die während der Vertragsbeziehung erhobenen Daten werden automatisiert verarbeitet, um folgende Zwecke zu erfüllen:
vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen;
Kunden zu kontaktieren;
illegale oder rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern;
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen;
rechtliche Schritte einzuleiten;
die Identität der Kunden zu überprüfen;
7.2.3. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Die erhobenen Daten haben eine vertragliche Beziehung als Rechtsgrundlage.
7.2.4. EMPFÄNGER DER DATEN
Die erhobenen Daten sind ausschließlich dem Herausgeber zugänglich, im Rahmen der für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen unbedingt notwendigen Grenzen.
Diese Daten, ob einzeln oder aggregiert, werden niemals einer dritten natürlichen Person frei zugänglich gemacht.
7.2.5. DAUER DER SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden während der Dauer der Vertragsbeziehung und während der Zeit aufbewahrt, in der die Haftung des Herausgebers geltend gemacht werden kann.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist verpflichtet sich der Herausgeber, die Daten der betroffenen Personen endgültig zu löschen, ohne eine Kopie aufzubewahren.
7.2.6. SICHERHEIT UND VERTRAULICHKEIT DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die personenbezogenen Daten werden unter sicheren Bedingungen, nach dem aktuellen Stand der Technik, unter Einhaltung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und der geltenden nationalen Gesetzgebung aufbewahrt.
Der Zugang zu den Räumlichkeiten des Herausgebers ist ebenfalls gesichert.
7.2.7. DATENMINIMIERUNG
Der Herausgeber kann auch alle von seinen Kunden freiwillig übermittelten Daten erheben und verarbeiten.
Der Herausgeber weist seine Kunden an, personenbezogene Daten bereitzustellen, die für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen unbedingt erforderlich sind.
Der Herausgeber verpflichtet sich, nur die Daten zu speichern und zu verarbeiten, die für seine beruflichen Aktivitäten unbedingt notwendig sind, und wird alle nicht benötigten Daten unverzüglich löschen.
7.3. WAHRUNG DER RECHTE
Die Kunden des Herausgebers haben folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten, die sie durch Schreiben an die Postanschrift des Herausgebers oder durch Ausfüllen des Online-Kontaktformulars ausüben können.
7.3.1. RECHT AUF INFORMATION, ZUGANG UND KOMMUNIKATION DER DATEN
Die Kunden des Herausgebers haben die Möglichkeit, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
Aufgrund der dem Herausgeber obliegenden Sicherheits- und Vertraulichkeitspflicht bei der Verarbeitung personenbezogener Daten werden Anfragen nur bearbeitet, wenn die Kunden ihre Identität nachweisen, insbesondere durch Vorlage eines Scans ihres gültigen Ausweises (im Falle einer Anfrage über das dafür vorgesehene elektronische Formular) oder einer unterschriebenen Fotokopie ihres gültigen Ausweises (im Falle einer schriftlichen Anfrage), beide versehen mit dem Vermerk „Ich versichere an Eides statt, dass die Kopie dieses Ausweisdokuments dem Original entspricht. Geschehen in … am …“, gefolgt von ihrer Unterschrift.
Um ihnen bei ihrem Vorgehen zu helfen, finden die Kunden hier ein von der Cnil erstelltes Musterschreiben.
7.3.2. RECHT AUF BERICHTIGUNG, LÖSCHUNG UND RECHT AUF VERGESSENWERDEN DER DATEN
Die Kunden des Herausgebers haben die Möglichkeit, die Berichtigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die gegebenenfalls ungenau, fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein könnten.
Die Kunden des Herausgebers können auch allgemeine und besondere Anweisungen bezüglich des Schicksals personenbezogener Daten nach ihrem Tod festlegen. Gegebenenfalls können die Erben einer verstorbenen Person verlangen, den Tod ihres Angehörigen zu berücksichtigen und/oder die notwendigen Aktualisierungen vorzunehmen.
Um ihnen bei ihrem Vorgehen zu helfen, finden die Kunden hier ein von der Cnil erstelltes Musterschreiben.
7.3.3. WIDERSPRUCHSRECHT GEGEN DIE DATENVERARBEITUNG
Die Kunden des Herausgebers haben die Möglichkeit, einer Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Um ihnen bei ihrem Vorgehen zu helfen, finden die Kunden hier ein von der Cnil erstelltes Musterschreiben.
7.3.4. RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT
Die Kunden des Herausgebers haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die sie dem Herausgeber bereitgestellt haben, in einem übertragbaren, offenen und lesbaren Format zu erhalten.
7.3.5. RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG
Die Kunden des Herausgebers haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch den Herausgeber eingeschränkt wird. In diesem Fall dürfen ihre Daten nur noch gespeichert und nicht mehr vom Herausgeber verwendet werden.
7.3.6. ANTWORTFRISTEN
Der Herausgeber verpflichtet sich, auf jede Anfrage auf Zugang, Berichtigung oder Widerspruch sowie auf jede andere ergänzende Informationsanfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten, die einen Monat ab Eingang der Anfrage nicht überschreiten darf.
7.3.7. BESCHWERDE BEI DER ZUSTÄNDIGEN BEHÖRDE
Wenn die Kunden des Herausgebers der Ansicht sind, dass der Herausgeber seinen Verpflichtungen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten nicht nachkommt, können sie eine Beschwerde oder Anfrage an die zuständige Behörde richten. In Frankreich ist die zuständige Behörde die Cnil, an die sie hier eine Anfrage richten können.
7.4. ÜBERMITTLUNG ERHOBENER DATEN
7.4.1. ÜBERMITTLUNG AN PARTNER
Der Herausgeber nimmt die Dienste befugter Dienstleister in Anspruch, um die Erhebung und Verarbeitung der Daten seiner Kunden zu erleichtern. Diese Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben.
Der Herausgeber hat sich zuvor vergewissert, dass seine Dienstleister angemessene Garantien und strenge Bedingungen hinsichtlich Vertraulichkeit, Nutzung und Datenschutz einhalten, beispielsweise über den US-amerikanischen Privacy Shield.
Der Herausgeber beauftragt folgende Unterauftragsverarbeiter:
Partner Qualität Empfängerland Durchgeführte Verarbeitung Garantien
Facebook Ads Manager Auftragsverarbeiter und Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit der Akquisition. https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Analytics Auftragsverarbeiter und Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Erstellung von Geschäftsstatistiken zur Generierung von Berichten über die Interaktionen der Internetnutzer. https://www.facebook.com/policy.php
Google Analytics Auftragsverarbeiter und Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Erstellung von Geschäftsstatistiken zur Generierung von Berichten über die Interaktionen der Internetnutzer. https://policies.google.com/privacy
Google Adwords Auftragsverarbeiter und Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit der Akquisition. https://policies.google.com/privacy
Instagram Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Verwaltung von Nutzerbewertungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten. https://help.instagram.com/519522125107875
Youtube Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Videohosting. https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Facebook Mitverantwortlicher USA (Privacy Shield) Verwaltung von Nutzerbewertungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten. https://www.facebook.com/policy.php
7.4.2. ÜBERMITTLUNG AUF ANFRAGE ODER GERICHTLICHE ANORDNUNG
Die Kunden stimmen außerdem zu, dass der Herausgeber die erhobenen Daten auf Anforderung einer staatlichen Behörde oder aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung an Dritte weitergeben darf.
7.4.3. ÜBERMITTLUNG IM RAHMEN EINER FUSION ODER AKQUISITION
Sollte der Herausgeber an einer Fusion, einem Vermögensverkauf, einer Finanzierungsoperation, einer Liquidation oder einem Konkurs oder einer Übernahme seines gesamten oder teilweisen Geschäfts durch ein anderes Unternehmen beteiligt sein, stimmen die Kunden zu, dass die erhobenen Daten vom Herausgeber an dieses Unternehmen übermittelt werden und dass dieses Unternehmen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verarbeitungen personenbezogener Daten anstelle des Herausgebers durchführt.
ARTIKEL 8. GEISTIGES EIGENTUM
8.1. GESETZLICHER SCHUTZ DER WEBSITE-INHALTE
Die Inhalte der Website können durch Urheberrecht und Datenbankrecht geschützt sein. Jede Darstellung, Vervielfältigung, Übersetzung, Anpassung oder Umwandlung, ganz oder teilweise, die illegal und ohne die Zustimmung des Herausgebers oder seiner Rechtsnachfolger erfolgt, stellt eine Verletzung der Bücher I und III des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum dar und kann zu rechtlichen Schritten wegen Fälschung führen.
8.2. VERTRAGLICHER SCHUTZ DER WEBSITE-INHALTE
Der Internetnutzer verpflichtet sich vertraglich gegenüber dem Herausgeber, die Inhalte der Website, ob sie durch ein Recht an geistigem Eigentum geschützt sind oder nicht, auf keine Weise zu nutzen, zu reproduzieren oder darzustellen, die einem anderen Zweck dient als der ihrer Lesung durch einen Roboter oder Browser. Dieses Verbot gilt nicht für Indexierungsroboter, deren einziger Zweck darin besteht, den Inhalt der Website zum Zwecke der Indexierung zu scannen.
ARTIKEL 9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1. ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
9.2. ÄNDERUNGEN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zum Zeitpunkt seiner Bestellung oder seiner Verbindung mit dieser Website gültigen; jede neue Verbindung zum persönlichen Bereich bedeutet gegebenenfalls die Annahme der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9.3. STREITIGKEITEN
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 sind alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten und deren Lösung nicht zuvor einvernehmlich zwischen den Parteien gefunden werden konnte, Medicys zu unterbreiten: www.medicys.fr.
Darüber hinaus wird der Kunde über die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform informiert, die unter folgender URL zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden durch Schiedsverfahren gemäß der Satzung des Digitalen Schieds- und Mediationsinstituts entschieden: www.fast-arbitre.com.
9.4. VOLLSTÄNDIGKEIT
Die Nichtigkeit einer der Klauseln dieses Vertrages hat nicht die Nichtigkeit der anderen Klauseln des Vertrages oder des Vertrages als Ganzes zur Folge, die ihre volle Wirkung und Bedeutung behalten. In einem solchen Fall müssen die Parteien, soweit möglich, die aufgehobene Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzen, die dem Geist und Zweck dieser Bestimmungen entspricht.
9.5. KEIN VERZICHT
Die Nichtausübung der dem Herausgeber durch diese Bestimmungen zustehenden Rechte kann in keinem Fall als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.
9.6. TELEFONISCHE WERBUNG
Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich unter der Adresse http://www.bloctel.gouv.fr/ in die Sperrliste für telefonische Werbung einzutragen.
9.7. SPRACHEN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf Französisch angeboten.
9.8. MISSBRÄUCHLICHE KLAUSELN
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter dem Vorbehalt der Einhaltung der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich missbräuchlicher Klauseln in Verträgen, die zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher geschlossen werden.